1. Informations générales sur l'expédition

Petmeal.ch livre uniquement en Suisse. Nous travaillons avec des partenaires d'expédition fiables tels que la Poste Suisse et DHL pour garantir que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité.

2. Délai de traitement

Les commandes de marchandises en stock seront traitées et expédiées au plus tard le jour ouvrable suivant la réception du paiement. Si des retards imprévus surviennent, nous vous en informerons immédiatement.

3. Délai de livraison

Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables après l'expédition. La durée réelle peut varier légèrement en fonction de la région et des conditions de nos partenaires d'expédition. Attention, les livraisons ne sont pas effectuées le week-end et les jours fériés.

4. Frais d'expédition

Les frais de port sont clairement affichés lors du processus de commande. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à CHF 50. Pour les commandes inférieures à 50 CHF, nous facturons des frais d'expédition de 7 CHF.

5. Notification d'expédition

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre l'état de votre livraison à tout moment.

6. Remarques spéciales

Si une commande ne peut pas être livrée (par exemple en raison d'une adresse incorrecte), nous nous réservons le droit de facturer des frais supplémentaires pour la réexpédition.

Si un produit est temporairement indisponible, nous vous en informerons à temps et clarifierons ensemble les prochaines étapes (livraison partielle, délai d'attente ou annulation).

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Si vous avez des questions concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à tout moment par email : Email : info@petmeal.ch